Celem pomocy społecznej jest zapewnienie niezbędnych potrzeb życiowych osób i rodzin oraz umożliwienie im bytowania w warunkach odpowiadających godności człowieka. Powszechne za niezbędne uznaje się konieczność biologicznej egzystencji człowieka, w szczególności zapewnienie schronienia, posiłku i ubrania. Podstawowym zadaniem pomocy społecznej, realizowanym w ramach sekcji Pomocy Społecznej jest wspieranie osób zagrożonych wykluczeniem społecznym (z powodu ubóstwa, bezrobocia, niepełnosprawności, długotrwałej i ciężkiej choroby, itd.). Ośrodek stara się uzyskać ten efekt poprzez podejmowanie działań zmierzających do życiowego usamodzielnienia osób i rodzin, ich integrację ze społeczeństwem, a w skrajnych przypadkach poprzez zapewnienie doraźnej pomocy finansowej i opiekuńczej. Z reguły u świadczeniobiorców występuje więcej niż jeden ze wskazanych powodów.

Z rozpoznania środowiskowego pracowników socjalnych wynika, iż na terenie Gminy występują również problemy społeczne takie jak: - niepełnosprawność fizyczna, umysłowa i psychiczna, - starość i niedołężność, - uzależnienia (alkoholizm, narkomania), bezdomność, - ubóstwo, euro sieroctwo, - przemoc, problemy opiekuńczo-wychowawcze.

W 2009 roku w Gminie Krzanowice pomocy społecznej udzielano przede wszystkim ze względu na: - ubóstwo (39 rodzin), - bezdomność (4 rodziny), - potrzeba ochrony macierzyństwa (16 rodzin), - wielodzietność (3 rodzin), - bezrobocie (40 rodzin), - niepełnosprawność (47 rodzin), - długotrwała lub ciężka choroba (44 rodzin), - przemoc w rodzinie (2 rodzin), - alkoholizm (19 rodziny), - trudności w przystosowaniu do życia po zwolnieniu zakładu karnego (3 osoby).

Ogółem świadczeniami finansowymi przyznanych decyzją z pomocy społecznej objęto 164 osób, należy jednak podkreślić, że większość z tych osób korzystała z pomocy więcej niż jeden raz.

Pracownicy Ośrodka wiele uwagi poświęcali osobom bezrobotnym. W gminie bez pracy jest 126 osób z tego 62 kobiety i 64 mężczyzn. Jednakże wg danych GOPS kobiet pozostających bez pracy, a figurujących w systemie pomocy społecznej jest 81, natomiast mężczyzn 50. Sytuacja ta wynika z tego, iż wiele kobiet z różnych przyczyn nie rejestruje się w Powiatowym Urzędzie Pracy. W skali całej gminy nie jest to dużo, jednak gro osób korzystających z pomocy społecznej to osoby nie zarejestrowane w PUP. Istnieje na naszym terenie tzw. bezrobocie ukryte lub okresowe pozostawanie bez pracy związane z pracą na zachodzie. Rodziny te rzadko korzystają ze świadczeń przydzielanych przez Ośrodek jednak objęte są pracą socjalną, ze względu na występujące zaburzenie w pełnieniu funkcji rodzinnych.

Innym istotnym aspektem pracy Ośrodka były różnorodne działania w szczególności poprzez pracę socjalną mającą zapobiegać wykluczeniu społecznemu. Celem działania było usamodzielnianie osób i rodzin  oraz pomoc w odzyskiwaniu bądź wzmacnianiu zdolności do funkcjonowania w społeczeństwie (np. organizowanie wsparcia środowiskowego, organizowanie porad i konsultacji specjalistycznych, poszukiwanie dodatkowych źródeł finansowania istotnych potrzeb życiowych rodzin, udzielanie informacji, pomoc w uzyskaniu zatrudnienia).